作为一个即将装修房子的客户角度来说，我相信通过互联网获取装修公司报价的成本是最低的，也是最有效的。

　　曾经我们也做过各种各样的互联网平台付费推广。也做过付费的互联网装修平台来获客，但是效果甚微，也付出过非常高的代价。那么今天就从我们和客户的角度来谈谈。到底这种免费获取装修公司报价是便宜还是最贵的?

　　先从装修公司角度来说说，刚开始跟朋友创业开装修公司的时候，依托我们都是深圳本地人，我们三个股东身边朋友需要装修的时候都是会找我们报价装修。

　　但是在2014年~2016年期间(正是X家网、XX兔互联网装修平台勃勃生机的时候。)，突然发现身边装修业务直线下降，有时候一两个月才几个装修单子，原来大家都习惯到网上找装修平台出报价方案，然后到线下来进行价格对比。

　　那时候客户获取互联网装修平台的价格总是比我们价格来的低，还免费量房、免费设计布局。无论我们如何解释，总有客户认为我们在里面挣了不少黑心钱，每次一比较，总会不占优势。当然也有些客户了解到一些互联网装修平台的负面信息。担心套路多怕被坑，还是找回身边朋友介绍的装修公司来做。

　　为什么我们一直叫管他们叫互联网装修平台，而不叫做互联网装修公司?因为他们当时自己是不垂直做装修业务的。应该当时策略是以免费量房、免费设计的理念(服务成本都转嫁到装修公司身上)先获取客户信息和锁定客户资源这个源头上，抓住了流量和客户资源。其他的供应商也就锁定在他这边服务了。

　　所以那几年什么小米风投X空间、X果装饰获取资本投资，扩张出十几个互联网家装品牌，最主要的目的不是挣装修这口饭钱。更多是打着改造家装行业，垂直打通整个服务闭环而进行长期注资的。

　　再深入点理解，就是通过改造和缩短(锁定)服务供应链条，提高客户服务体验，让更多客户获得实惠，减少不必要的服务环节，降低服务成本，培育客户粘贴使用习惯，打造了一条龙的智能家居服务。

　　但是理想丰满，现实很骨感。装修行业是从父辈传承下来的传统行业，服务链条太长太繁琐琐了。装修服务过程中的可控性和标准化太差。更重要的是抓错了改造对象，大家试想想，所谓装修装修，不是装就是修。这个过程都是通过修修补补，用水泥沙堆砌而成的。核心还是在于谁在堆砌这堆淤泥渣土上。

　　是你?是我?是他?核心是装修施工师傅这个环节上。说白了就是，除非你把师傅这大片资源改造好了，不然客户体验无从说起。各种风投互联网家装平台抓住了是头部。但是手脚不听你使唤，你能怎么样?客户使用习惯是培育好了，在装修过程当中装修师傅没教育好。最终你还是做不好客户体验，最终还得让客户来买单。

　　这么多年过去。各大互联网家装修平台下面的装修公司真的通过免费服务提升了客户服务体验了吗?三五家同行恶性竞争，互相厮杀，先给低价，再以先上船，后补票的方式套路客户恶意增项。以为以这样的方式就能挣到快钱了吗?杀鸡取卵，不顾别人死活的做事方式，更多是给装修同行带来了长远的伤害。

　　因为我们早期也试过重金投入过这些互联网家装平台，深知里面的险恶，在这里我就简单的述说一二，希望刚从事装修行业的同行和第一次装修的业主能够借鉴一下。

　　很多互联网家装平台都是以割韭菜的方式生存着的。什么意思呢?先收2万~6万的平台运营进驻费用。说是有客服代运营，实际就是转手在各种搜索引擎联盟买关键词流量，有装修需求的客户点击关键词进来平台，留下客户信息后，客服在没有筛选客户的情况下，直接就派单给到装修公司。

　　获取到客户电话信息，初期肯定是很兴奋的。要知道装修公司从事的不是互联网专业，很多并不懂得如何宣传和推广自己。心里想着，这多好啊，客户主动咨询，躺着挣钱。

　　一开始一天一个量房信息，后面是一天两三个量房信息。开心不?钱来了。免费量房、免费设计不要紧，签了单成本就过来了。肯定很多人都是这么想的吧，客户也是这么想的。

　　但是量房量一多，又要安排量房，又要回来加班加点做设计布局和报价方案，人员不够服务不过来，客户等两三天没消息，人走茶凉了。关键是平台派单还不能长期暂停，意思是我派我的单，你量你的房，一派单就扣钱，质量差的单还申请不了无效单，钱照扣。

　　一张单高达800元~1000元呀!你说我能不给客户骚扰电话吗?不骚扰你，我就没机会了呀。你说装修公司能不痛苦吗?最后是恶性循环，只能通过低价签单后面再恶意增项，宰你一刀。

　　很多业主很厌恶接听这种陌生电话。时至今日，还经常有客户给我反馈。装修好大半年了，还有极悦平台给他打电话。他没好说什么，就把电话给挂了。这就是各位业主在付费装修平台留下的资料信息所导致的，只要你一经留下，几年有效。

　　最恶心的还不是这样，我还尝试过在X装网花了2万元做的付费推广，从派单到电话跟踪，电话一直要么是打通了快速挂线，要么接通电话说在上班不方便，回头有时间再约。有些还说在外地出差，半年回来再联系。有些更哭笑不得的说，我们为什么有他的电话??

　　各种搞笑的事情让你哭笑不得。当然，不能肯定这些不是装修需求客户，也许当时对方只是好奇在网上留下联系方式，也许一下太多装修公司打电话过来厌烦了。但关键是平台派单，一概不退，吃过屎我自己认了。从此以后我不再相信任何互联网家装派单平台。因为你我双方都是受害者，都被各种割韭菜，深受套路坑害。

　　经过多年的演变，这些互联网家装平台真的挣到钱了吗?还在一直烧钱。烧到何时还无个定数。最近疫情刚过，万业等待复工当中，每个员工，每个场地铺租，那都是钱哪。这些钱从哪里来?先从签单客户身上来。

　　因为每个互联网家装平台和装修公司，都是预收款项再施工的。收了钱先发员工工资，先交场地铺租。还得安排工人来施工。万一发不起工人工资怎么办?

　　当然，这些都是自己跟同行之间交流所了解到的一些情况，是否预期出现，谁也说不清楚。也当给大家提个醒。

　　根据自己多年行业经验，做事情不要绕来绕去，业主的钱就直接用在业主身上，这样资金才是最安全的，这也是装修传统行业的康庄大道。

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