【技巧方法】业主进店，装修公司能够充分做好门店场景营销？

我们所有人都在讨论极悦平台到底需要怎么样去发展用户装修公司排名前十强，都明白需要预约一个高质量的用户

那么当客户真的来的之后

我们门店是不是做了充分的打算呢？

什么样的门店服务才算准备充分呢？

我要这个每个人的体会又不一样，但是有如此几个关键词，大家不妨尊重一下：亲切、尊享、贴心、宾至如归、重视、情调、选择！

1、进门处的设置

这个能看各个家装极悦的状况了，有些家装极悦店面是有LED电子显示屏的，这样的话就可以让已经能去极悦的顾客展示在电子屏上；如果门店进门口有电视机的，可以提前设计一个简单的欢迎版面，然后显示在电视机上面，让顾客一进门就可以看见。如果明白客户是那些小区的话，可以提前设计一些有关该小区的相关资料展架，让用户发现极悦在这个社区的能力。

2、人员接待通气

一般客户第一次进门都暂时不仍必须安排设计师，先是公司的店面前台、客服主管以及相关业务接待。那么在这个流水线上必须协助默契。进门前台的笑脸接待，安排就坐，客服副总到位，前台安排茶水。

3、茶水的选择

服务与选择，是我们所有人都会看重的。服务能让用户更加细心的体会，选择能使客户从心里感受到他被公司所关心！在为客人准备茶水的之后，要分男女、分老幼，要学会主动讨论需要吃什么装修公司场景问答，如白开水、柠檬水、雪碧、可乐、咖啡等。

4、洽谈室环境布置

对于已经到来的客户，要提早准备好洽谈室，根据用户来店的数量与交流进度，有选择性的打算。如装修公司场景问答，客户第一次来，我们客户经理必须准备好介绍极悦的资料；如果用户是来看方案的话，就要把设计师准备好用户的细则和相关资料等等。洽谈室的环境布置也不重要，窗帘、灯光、轻音乐等等，都可以为我

们在接下来谈客户提供胜算，所有需要能加强一下。特别是别墅客户，尤为重要。

5、优势、品味、素质

对于新客户，要特别全面的推荐一下公司的极悦文化、公司的定位、公司的相关流程等，让用户认识公司、熟悉设计师。给用户多推荐跟分享极悦的作品实例，先从不同风格里帮客人一次体验，让用户认识一下风格特点。当用户看到任何极悦的之后，要学会赞美他们的好，学会听他们的难处，不同情别的极悦，让用户建立对我们的高品味和高素质的印象！（如果用户说别的极悦，我们是赞美对方；当用户到别的极悦，别的公司是指责我们，不要感觉不公平，我要每一位客户却有自己独立思考的素养，说不好反而降低了我们胜算，不是吗？）

6、分配合适的设计师

当我们的客服主管对用户进行交谈、交流之后，基本可以对用户做一个定位了，价格、风格、需求等等，这个之后又到安排设计师，我们都会特别准确。这样分配的设计师也能如此得到用户的偏爱，也可以最大程度的提升签单的成功率。

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7、为下一次又见面预留伏笔

家装不是一锤子的买卖，一般又能经过多次的交流能够定出来！所以，我们每一次与客户见面结束装修公司家装，都能为下一次又见面做铺垫。技巧有：

a、预约量房时间；

b、确定计划调整与下一次见面时间；

c、预约现场看家居等用户感兴趣事情的时间；

d、预约看工地时间；

e、预约看样板房时间；

f、预约至用户家里当成细化时间

……

在和用户预约时间的之后，要自觉、果断，不能说“电话又联络”“微信交流”，要让时间定至准确上，定去周五也是今天，要学会让客户作选择题！如“王先生，你听下周六或者下周日，你哪一天有时间”“周六的话，是早上或者晚上呢？”“下午的话，你那边大概几点到？”就这样一步步把最后时间确定。

8、有始有终

当员工应放弃公司的之后，不管最终聊的结果怎么样，我们都要做好主人翁的精神面貌！不能因为客户跟我们不合拍，而怠慢客人！因为，我们谁也不敢保证客户说的话是谎言假话，客户告诉你的心理预算是真是假，万一客户是有预谋的后期视窗呢？就如，我们外出应低调，明明可以开奥迪、奔驰，而我们

确能选择桑塔纳一样的道理！（很有可能我们有始有终的服务，客户显然说我们不恰当，其实早已暗中敲定了我们，只是他仍需要又以这种的方法到非常几家。）

极悦平台的顾客餐厅接待工作或者一个非常注重的服务。认真、负责的面对每一位来到我们门店的顾客，交易不成情谊在！相信，我们一片真心的面对客户，客户也能感受到我们的用心。

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