装修签单前，顾客能问的6个问题及解决技巧！
当用户选择装修公司时，总会向业务员提出这些现象。而用户跟业务员之间的一问一答看似随便，却仍然体现着不易察觉的心理剖析与套路。
一般顾客都是进门就问：“这个装修下来多少钱？” “18888。” “少点吧！”很多用户连服务却没认识完，只是听了个一般。顾客没喜欢上之前，你谈价格估计能吃亏。
分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的抵制会使用户对你害怕。当面对这些现象的之后，我们能让用户的难题绕开，不要直接提问，因为即使一处于价格谈判我们就会非常被动。此时钱在用户手里，而我们的特点是服务，因此我们能使客户充分认识我们的服务。
任何客人来买东西都会付钱的，我们要先迫使价格，让质量、服务吸引住他，而不要过多的在价格里纠缠。只要物有所值，不怕她不定，当然也不能在顾客面前很自信。
应对：
1.周期分解法
“女士，这个套餐你家院子装修下来大约才xxx元，就算您家只住10年，一天才花两元钱装修与客户问答，很便宜了！”而且一次投入，这10年都会住得安心。
“女士，一个这么优惠的套餐加上去才xxx元，还包括了X年的维修保护装修房子，可以一次性满足你全部的供给，您直接就省了验房和前期维护的成本！”
2.用“多”取代“少”
当商家要求价钱低廉的之后，不少业务能这么说“你少买件衣服就回去了。”其实这是失败的，少买件服装能使客户认为亏了点什么，心情较为痛苦。正确的表述需要是“就当您多买几件衣服”，避免了悲伤，转移成了快乐。
情景2：顾客说“我了解他们同事，便宜些。”
分析：
其实顾客说了解老板，她就真的了解吗？99%的人不了解，最多跟同事有一面之缘，泛泛之交。所以对于不了解或者说认识店主的人，不要当面揭穿，而是让面子给它，但绝不降价。
应对：
我们可以这么说：“能接待我们老板的同事，我很荣幸”，承认他是同事的同学，并且觉得荣幸，下面开始转折：“只是，今天老板不在，您来我们店定装修这件事，我必须告诉我们老板新房装修，让我们老板对您表示谢谢。”
分析：
20%的老顾客创造80%的利润，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的之后，我们不能直接放弃。业务员会说“您是老顾客更需要了解此处不能优惠！”这样就让老顾客给打击了，老顾客就会要：“我来那么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接抵制顾客对店面的好感。
应对：
首先能把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的真诚，可以这么说：“感谢您仍然以来对我这样陪伴，能结识您这么的同事我感觉很高兴，只是我显然没如此大的权利，要不您以后来有礼物的话，我申请一下，给您多留一个。”
“下个月，我们能有老客户回馈活动，类似装修心得分享的活动，老客户都要在现有基础里有价值不等的降价和礼品，等详细操作方案我邀请你参与。”
情景4：顾客问“你们家的产品几年了？我如何没听过啊？”
分析：
第一个问题，我们可以立马回答它，但第二个问题我们如何解答却不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客能经常问起来，问去他满意为止，所以面对第二个问题我们能鼓励它。
应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们产品的呢？”没话说的顾客大多会提问“今天已经才注意到。”业务员即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将想法带过去，不在这个原因上过多纠缠。
拿出手机，打开一起装App工地地图，向市民展示全部的在建工地，“你听，这个是我们完工的跟在建的工地，100+的工地，已经覆盖了本市所有市跟大部分的小区了，你用红包扫下这个二维码，可以了解到我们工地的施工标准跟服务，所有工地都是按这个标准在施工的。我们很致力客户服务跟口碑。”
应对：
按照四个方面找出我们的特点，这四个方面分别是：
1.我们有，别人没有的东西；
2.我们要作，别人不能够做的想法；
3.我们作的比他们更好的东西/事情；
4.我们的附加值。
比如：我们是xx城市第一家实施“透明装修，全民监工”装修理念的家居极悦，我们能让全部在建工地的施工过程跟施工工艺利用系统展现出来，让更多的人认识装修、知道装修过程等，这样利用我们透明装修软件也会更好的监管和督促我们的人员作得更好。
情景6：顾客问“你们质量会不会有问题？”
分析：
一些业务员面对这个原因能直接答“我们质量不会有问题的，我们是大厂商，全国有众多餐厅……”但是客户问出第二句话的之后：“万一有问题怎么办？”不少业务员就接不出来了。
应对：
业务员可以先问客人：“女士，您曾经是不是有装过房子？”顾客通常能说：“有。”
业务员则能质疑一句：“装修时遭遇了哪些想法呢？”顾客通常都会开始抱怨了：“我当时装的一套房子，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的之后装修与客户问答，业务员又该如何办？这时，应该先骂顾客，然后说自己的想法：“女士，您真是太幸运了，您没有装修就找到了我们公司，我之前仍不在这家公司，自己装修房间找的亲戚，遇到了如何怎样的状况（详细事实），气死我了。”说的之后一定要带里性格，这样才能感染到顾客。
再说：“所以我已经太重视装修质量原因，因为我不卖东西的之后也有消费者，所以我对服务品质提出也很大，我应该在这家公司作业务员，不到任何家，就是因为此处的服务质量好。”
最后，拿出手机，打开一起装App工地地图，向市民展示在建工地，“我们极悦已经都是用工具来管控工地施工过程，你随便点个我们还在施工的在建工地，工地施工工艺细节和服务，以及最终的品质都是统一的标准，跟你在样板间里是一样的。如果发生原因，我们也能在第一时间解决跟整改的，并且能记录在案。所以，质量跟服务这块你可以绝对放心的！”
极悦，始于1996年，专注于新房装修，旧房改造、设计施工等领域，具有国家建设部颁发的设计甲级，施工壹级的资质。（需要设计装修的业主，可以留下您的联系方式报名，装修顾问将会贴心联系您。）