装修公司这么多，为什么很多人选择我们做?总结了一些常见的问题，在这里回答一下，对找我们装修有疑问的可以看看：

　　提问：现在装修公司卷款而逃的那么多，你们让客户怎么相信你们。

　　回答：我们装修实行的是先施工后付款，干完活验收合格才给钱，想跑也跑不掉啊。

　　提问：好多公司在签合同之前热情的很，拍胸脯保证会做的多好多好，可实际干起来，不但问题百出，找他们还冷冷淡淡。你们怎么保证避免这样情况发生，给我一个信服的理由。

　　回答：人都是这样啊，客户钱都交了，他们还对你热情洋溢，那不现实;这很符合人性的。只有像我们这样先施工后付款的，才能让工人和客服的好服务态度保持到底，因为钱还没拿到啊，态度差了，活做的不细了，钱都拿不到，他们倒想态度恶劣呢，敢吗。

　　提问：现在外边先装修后付款的有很多，你们有什么区别吗?

　　回答：基本不是一回事。首先，有的先施工后付款是帮客户联系贷款，钱还是一样先交给公司的;还有一种是后付款给公司，公司到年底才付给工人和材料商。而我们的后付款是干完一项验收后才付款，所以我们的积极性特别高，这是好态度和好工艺最基础的保障。那些还没干活，已经把钱收了的公司，还管得了服务态度。

　　提问：那你们不见了怎么办。

　　回答：我们有房产，跑不掉;而且我们20多年的品牌信誉价值，不会为小钱抛弃这么大利益的，放心。而且有门面的公司都是租来的，这些不能保证什么，很多收钱跑路的。

　　提问：你们怎么保证不转包，怎么保证不临时去路边拉人?

　　回答：我们因为是干好后收钱，所以如果从路边临时拉人，肯定在服务态度以及手艺上很难有把握，到时候拿不到钱，就全完蛋了。在很早以前活忙时候尝试过这条路，一下子返工好几家，赔了三万多。吓得再也不敢了。那种客户先给钱的就敢去路边拉人，反正钱已经到手，做的不好，大不了客户找找麻烦，吵一架，耽误不了赚钱就行。至于转包，我们更是无法，我们的利润点很低，再转包，那么薄的利润，谁干啊。

　　提问：你们怎么保证有好工人的?

　　回答：首先我们有专业的项目经理全程带队施工，公司提十五点管理费后，其余的钱都给到工人用于材料和工钱，工人工资就高;没一个人进来是因为对公司不满而走掉的，只有因为干的不好被辞退的。所以我们团队十年以上的老工人有一大批，保证了工程质量稳定。

　　提问：你们干完活后钱都给完了，怎么保证售后服务及时?

　　回答：我们有专门的售后客服部，只要在保质期内，只要你一个电话，我们就可以安排人在24小时之内上门查看维修。售后部门都是独立考核，客户问题处理的好不好，直接与工资挂钩。另外，装修出现问题，我们会查是哪个施工团队做的，给予处罚。所以工人为了将来出麻烦，前期都细得很做，很少出现后期质量问题。这就是好模式的力量，良性循环。我们一直是把售后当做新营销的开始的。一般我们遇到的也就是乳胶漆开裂等小问题，不解决导致问责才是真的傻瓜。

　　提问：我家孩子很小，对环保要求高，你们能达到吗?

　　回答：我自己家装第一套房时候，我孩子五岁，装修材料和工人都是用平时给业主用的，没做什么特殊升级;化学的东西我不懂，也不敢吹牛逼，只晓得尽量用好一点的材料，更会把影响环保的地方清晰地交代给客户，让客户明白的选择环保升级的材料。我认为环保是双方的事，不是一个团队能完全担的起来的。有些公司用环保做工具，高价给客户装修，那是有条件买更高级材料的，我们目前价格等级所使用的材料，我认为足够安全了，但客户条件好，完全可以换一整套更安全的材料。

　　提问：你们为啥不做免费设计呢，其他公司都做呢?

　　回答：免费设计其实黑客户的钱更多。按照我们去年的签单量，如果免费设计，最少需要养三十个设计师，最低工资两千，一年七十二万不见了;这些设计师要有电脑和办公地点啊，一年三十万房租不多吧;设计师要有业务提点的，三个点最低，按照我们的量一百万又不见了。这些钱叠加起来能免费吗，还不是都业主摊销。设计师因为免费，会故意设计一些华而不实但价格超贵的，比如他们愿意把你家所有墙都拆掉重新垒;愿意把所有电线扒掉从新布;愿意多做背景墙吊顶。多花的冤枉钱可就多了。因为免费，他们要吃各种回扣，我记得有位设计师光吃一个别墅的回扣就十万多。玛雅。

　　提问：你们的主材辅材牌子硬吗?

　　回答：我们的客户富豪比较少，所以我为客户选材也不能选土豪级品牌。都是过硬的材料，比如电线是广东电缆，水管是伟星;乳胶漆是多乐士。我们只是提供基础品牌，鼓励客户根据自身预算和需求在某些项目进行升级。而升级只需要补贴材料差价即可。

　　提问：我们一般是晚饭后有时间问装修问题，你们客服那时还在吗?

　　回答：我们客服一般工作到晚上十点，当然如果有人约定，夜里十二点也会陪你解答。

　　提问：接待我的客服最好是能给我提出专业化建议，可以吗?

　　回答：这点我们完全可以做到，我们所有客服都具备这个标准。另外加一条，都是在我们团队干了三年以上的，接待过很多不同需求的客户，经验十足。

　　提问：跟你们互联网交流过后，报价能及时给我吗，很多公司报价能做一个月。

　　回答：我们交流完成，报价一般都是当天给初步的，量房后再给细化的。

　　提问：我不但要半包预算，还要主材预算，以便我不至于装修到最后还要借钱。

　　回答：我们提供半包预算以及主材预算的。也可以帮你做资金分割，发现超支，可以在各个地方微调，以达到控制预算的目的。

　　提问：主材表里列的品牌，如果是你们合作商家，你们负责监管吗?

　　回答：这些商家是我们合作商，我们有监管义务的，但基本都是可以独立完成很好服务的商家，很放心。

　　提问：你们主材拿回扣提点吗?

　　回答：我们没有回扣提点，但一万块材料费有五百元质保金，因为我们要对客户负责，所以质保金用来制约合作商家。

　　提问：你们可以提供完整清晰的装修顺序给我吗?

　　回答：我们有一份完整的装修流程表，会指导你每一步该做什么。

　　提问：能给我提供全程的一个服务人员吗，我不想老换人打交道。

　　回答：您不提我们也会提供专人服务到底的，甚至到售后都是这一个人。

　　提问：有人提醒我哪一步该干什么吗，比如什么时候买瓷砖什么时候买电器?

　　回答：我们有一份提醒业主主材购买时间的表格，而且客服人员也会根据装修进度适时提醒，工人师傅们也会提醒，让你不会手忙脚乱。

　　提问：我想在淘宝买一些主材，可以提前提供测量尺寸吗?

　　回答：可以的，但淘宝运送时间比较长，要提前早点。

　　提问：我买的主材你们可以提供上楼吗，我可以付费?

　　回答：装修这个行业都是技术工，他们不能干力气活的，这个请原谅。需要上楼的材料，商家本身会给联络方式甚至管这一项的。

　　提问：量房人员专业吗，可以当面给我一些建议吗?

　　回答：我们的量房人员，都亲自装修过自己家的房子，可以给到你们很多实用建议。

　　提问：我家的报价，能估算相对准确一些吗，后期不要超预算太多?

　　回答：我们基础预算是准确的。不过如果装修变化太大，业主想法也不固定，没有清晰规划，有时候被动超支是难免的。只要前期做好资金分割，规划方案，不会有大问题。

　　提问：装修定金给退吗?

　　回答：只要没有开工，我们给无条件退定。这属于我们极悦零风险承诺里的一项，尽量不让客户担风险。

　　提问：装修中如果有合作不顺，可以无条件终止合约要求退场吗?

　　回答：完全可以，我们不会无故找麻烦的。

　　提问：你们极悦文化里有真实本分不扯皮的说法，具体是什么意思?

　　回答：真实就是，把材料工艺价格优劣真实的展示给客户，为客户选择提供基础，不为自己利益而隐瞒真相;本分就是老老实实做事做人;不扯皮就是尽量负起责任，对于双方各执己见的，我们主动承担错误。

　　提问：给我家能安排老师傅吗，学徒工半吊子不想要?

　　回答：半吊子的学徒工不给自己单独开工的机会。偶尔有也是老师傅带着，他们帮做一些打杂的活。

　　提问：我想尽快完工入住，能加快工期吗?

　　回答：我们工期正常为三个月，主要是晾晒时间要足够，比如水电铺管后抹墙的水泥，没有俩月干不透;比如墙面有修补的，根本干不透，早早的批腻子做油漆，等着出事吧。所以对于那些二十天完工的极悦做法，我们不敢认同。其实比起业主，我们更想快点完工，还能多接活。不过为了装修质量，我们必须按照工序一步一步进行，拆除--水电--瓦工--木工--油漆--安装。有时候还因此推掉了很多单子。市场上很多公司为了赶工期，或者缺少工人，会几个工种同时经常，有时候瓦工还没做，木工油漆都做好了，这样做，是不符合装修规律的。

　　提问：不要派说话粗鲁态度蛮横傲气的工人派到我家可以吗?

　　回答：当然可以，我们装修队目前还真找不到这样奇才，哪怕有，要么被开除了，要么天天被公司谈话，业主敲脑袋，慢慢变好了。

　　提问：拆除门口时我要你们用专门切割机切吗，会不会打的张牙舞爪，让修补多花很多钱。

　　回答：我们拆除人是跟我们合作十年的专业队伍了，肯定用切割机切割，拆除质量属于一流水平。而且为了人员房屋安全，都会采用更费工时的工艺。

　　问：能看看你们样板房吗?

　　答：我们没有所谓的样板房，故意做出几套好看的样板房给客户看，并不真实;我们有大量的在施工地，随时随地可以看，比较真实反映我们水准以及服务态度。

　　问：你们价格可不低啊，能不能打个折扣?

　　答：我们从来不以低价取胜，始终以性价比高立足。至于打折，如果我给你打了，你一定会心里不平衡，觉得自己砍价能力还不够，应该还能多砍点，这样我们的价格就没有统一性了。所以为了大家都不吃亏不占便宜，我们没留下打折余地，如果您听说我们给谁打过折，您家装修费算我的。

　　问：你们拆除价格挺高的，我可以请外边人吗?

　　答：当然可以，但我建议找外边拆除的要小心，会有很多弊病，可以和客服联系，说给你详细讲解，让你综合判断做出自己的选择。

　　问：听说你们队里师傅手艺很好，是真的吗。为什么好师傅都在你们这里?

　　答：我们队里师傅普遍手艺好态度好，是真的。因为手艺不好活干不好真拿不到钱啊。哪怕有一点点瑕疵，客户都看得见，就必须拆掉重做，老是被拆的话谁受得了，只好渐渐加细再加细，慢慢就手艺都好了。实在好不起来的，自己就干不下去了。

　　问：听说拆除有墙倒下来砸死人的，你们的拆除怎么防范这样事情发生?

　　答：凡是砸死砸伤的拆除人员，都是拆墙时候图省事，先从墙根砸起，然后上边的墙没了支撑，轰然倒塌;什么危险都有可能出现。我们的工人从顶上一点一点往下拆，万分把握，没一点危险。