TO BUILD

DREAM HOUSES

FOR THEM

为他们打造梦想中的房子

　　黄奇的全案之旅

　　在极悦内部大名鼎鼎的黄奇老师，被誉为整个极悦做全案项目最多、做得也最好的“传说中”的存在。而他的全案之路开启，竟是因为……

　　今年是黄奇在极悦的第十年，而“全案”这个词对他来说其实并不新鲜——他和他带领的湖南高端设计院团队早就尝试过了，但后来因为市场需求量不大，便重新将工作重点放回半包家装上，直到三年前的一个项目。

　　“那是个别墅项目，业主花了 1600 多万，完工之后我很开心地拍了照、发了朋友圈，但等到业主把家具放进去之后，我就不拍了，”黄奇讲起了故事，“我们的设计风格是新古典奢华，很时尚、很典雅也非常端庄，结果他买了一套红木家具放进去。”——确实是有些“违和”。

　　从此以后，黄奇的全案之旅算是正式启程了。

　　为客户打造私人梦想

　　“为客户提供一个真正省心省时省力的体验，同时给他一个温暖的、梦想中的家，所有的努力就是为了达成这一点。”在谈到全案的初衷时，黄奇是这样说的。“搭建全案体系，能够促使极悦整合行业内的各种资源、提供完整的一站式服务。我认为无论是从家装造价的角度，还是客户省心省力省时的角度，抑或极悦追求效益和价值的角度，全案体系都是一个完美的结合点。”

　　而在当前家装行业受房地产业影响巨大，同时都市人生活越来越高速的当下，市场与客户需求似乎都在向全案体系发展，“我们的客户在近十年中，已经从原来只有墙体要平整、卫生间不能漏水、地板要耐磨这种基础的、纯功能型要求，发展到现在80后90后开始萌发个性化体验的需求，他们的家，要是温暖的、要是能够符合他们梦想中的样子的。毕竟，家装本就是一个个性化色彩极为强烈的，以‘人’为服务目标的行业。”

　　正是因为黄奇及其团队有着这样对家装的思考和深入理解，他们才能准确地将“客户也许只停留在想象层面，而实际的效果需要专业的人来做落地，提供专业的服务”的理念传递给客户，黄奇说：“我们的客户现在越来越意识到，系统的、完整的、省心省时省力的，其实就是他梦想中的。”

　　而这“梦想中的样子”，构造的不仅仅是视觉上的美丽或震撼，那是一种与客户自身紧密相关的生活方式的打造：“有的人可能喜欢精致的，有的人喜欢粗犷的；有的人喜欢温暖的，有的人喜欢冷峻的。其实，这种生活方式也可以被看做产品本身的一项功能，由这个功能，我们去制定空间的氛围、整体的成本和造价，以及物料系统的组织、施工的协调管理等，最后，呈现为客户的私人梦想。”

　　全案体系让设计回归设计

　　千人千面，一千个人心中符有一千个哈姆雷特。该如何洞察客户心中所想、梦中所盼的 dream house 的模样，又该如何为客户书写合个人期待的生活方式呢？

　　“如何去认识、了解对面这个人，倾听他的声音是最重要的。同时我们可以向客户展示类似的案例、图片，以及去了解他们喜欢的人事物等等。我觉得设计不应该是设计师个人的舞蹈，它是一门专业、一种技术，它就像一座桥梁，让我们作为设计师可以通过专业手段，去将客户生活的点点滴滴还原在原本冷冰冰的空间当中。”

　　这份“了解”的累积，注定了设计师需要在专注专业的同时，花时间用心去聆听客户。而这也正是全案体系努力为环节中所有人营造的工作氛围：各个岗位的专业人士各司其职，让设计师回归设计，再也无需陪着客户耗在建材市场；也让设计师有更多时间精力不断提升自我，在设计上做精、做专，毕竟在资讯高度发达的当下，设计和许多行业一样已不存在绝对的壁垒。黄奇称，“设计师在未来可能会成为淘汰率高、竞争日益激烈的‘高危职业’。”

　　至于如何将设计师费心费力打造的成果推向市场，黄奇称“产品就是最好的销售”，他本人就一直在用实实在在的精品案例向客户传达“房子是一次大投资，投入是必须的”的观点，而当原本犹豫不决的客户走进“黄奇出品”时，签单也便自然地发生。接下来，他们要做的，不过就是等待与自己梦想中的房子见面的那天了。