装修　

　　一直是有房一族的大事

　　相信很多装修过的业主都有相同的感受

　　工作忙，没有时间

　　从设计风格的沟通到材料选品　

　　到装修方案的敲定

　　.......

　　前期的筹备，需要花费一定的时间精力　

　　当钥匙交付的那一刻　

　　从一个信任的开始到一个家的呈现　

　　整个装修过程中　

　　需要应对多项工程节点的验收　

　　频繁的跑工地，盯进度　

　　面对不同的服务团队，不断沟通　

　　.........　

　　当装修完成后

　　后期的售后服务及质保维护是否完善

　　更是成为业主的一大担忧！

　　怎样才能给业主提供省心的装修体验呢？　　

　　除了解决业主的顾虑及担忧　　

　　提升居住的舒适度　　

　　和工艺上的品质要求外　　

　　建设一套完善的售后服务管理标准　　

　　才是为业主后期的居住生活　　

　　提供实质性的保障！

　　聚焦客户所需 · 颠覆行业顽疾

　　4月10日-4月30日

　　极悦Care+服务计划首发

　　一场工程服务及售后全新升级盛宴　　

　　一次致力于解决装修体验及居住舒适度的服务计划

　　在全国上市首次推出

　　只为给客户提供更好的装修体验！

　　—Care+服务第1招 —　　

　　施工管理·省心升级　　

一部手机 装修省心到家

　　无论是外出度假还是在公司开会

　　装修项目进度随时查看　

　　无需跑工地，仍然可以实时掌握工程进度　

　　随时随地可在线发起沟通

　　这样的装修体验，你想象过吗？

　　极悦工程管理信息化省心升级

　　微管家在线管理平台

　　只需一部手机，即可实现

　　施工进度跟进

　　装修工序节点验收

　　在线点评服务人员　

　　智能追踪

　　全程搞定装修问题

　　开启装修数字化体验！

　　— Care+服务第2招 —　

　　售后回访·省心升级　

　　标准规范的回访制度 贴心服务看得见

　　工程完工后

　　当把钥匙交付到业主手上的时候

　　服务并不代表终止

　　入住后的舒适度，细微之处的关怀

　　定时定点的进行回访，及时了解业主所需

　　给业主提供持续的服务　

　　却是一段仍在继续的旅程！

　　— Care+服务第3招 —　　

　　服务效率·省心升级　　

　　高效优质的服务 轻松应对装修各种烦恼

　　装修过程中，涉及的产品及设备繁多

　　产品之间出现方案冲突　

　　以及入住后的售后问题　

　　相互扯皮，或是责任推诿　

　　解决问题的效率高低　

　　都将直接影响业主入住后生活的舒适度

　　极悦售中售后服务团队　

　　以提升业主满意度为目标

　　全面执行

　　2+24服务模式

　　为业主提供　

　　2小时响应，24小时解决服务模式　

　　同时，凡在极悦采购的产品，施工的项目

　　全程客户只需记住一部售后电话　

　　统一安排处理，无需对接多个厂家　

　　为业主提供一站式的售中售后服务

　　— Care+服务第4招 —　　

　　售后检修·省心升级　　

　　定期上门检修 无须担心服务被收费

　　提到上门检修，大多数业主都会担心

　　是否会被收取一定的服务费　　

　　房屋的安全检测，产品的维护应该找谁？　

　　4月，一项限时升级增值服务面世　

　　针对业主的居住生活　

　　进行一对一的保障性服务　

　　从完工入住后，每半年维修团队主动上门检修　

　　对室内部分产品进行检测及维护　　

　　从而保障业主的居住安全　　

　　让居住环境保持健康，安全的状态！

　　— Care+服务第5招 —　

　　质保承诺·极致升级　

　　选配变标配 价值不止所见

　　质保，是售后服务中最重要的环节　　

　　质保升级，并不是一句朝夕可得的口号　　

　　它考验到一个极悦平台的施工工艺　　

　　材料质量的甄选　

　　成本控制等多方面条件　

　　质保承诺升级

　　从工艺上

　　需要严苛执行工艺标准　

　　从施工技术人员上

　　需要足够专业的技术班底

　　从工艺材料的选择上

　　需要不断甄选顶级大牌材料　　

　　唯有坚守工艺品质，保证施工质量　　

　　才有更久保障！

　　突破国家规定标准，颠覆行业顽疾　　

　　基础工程国家标准质保2年　　

　　升级赠送延保1年

　　水电工程国家标准质保2年　

　　升级赠送延保8年

　　五金配件　

　　升级赠送终身保修

　　24年对品质的坚守及专注　　

　　只为更多家庭用户提升居住品质　　

　　聚焦客户所需　

　　持续为客户创造价值　

　　将工程品质，服务　

　　每个细节做到极致

　　做行业当之无愧的引领者！