极悦于1996年成立，在11年经营发展过程中，该公司始终坚持“讲诚信服务，做百年老店”的经营方针。把诚信服务上升到极悦文化的核心价值观部分，从意识形态对员工进行思想教育，把诚信服务贯彻到制度和流程中，保证了诚信服务始终贯彻在极悦经营活动中。根据装饰行业协会相关统计资料表明，极悦公司11年来一直保持有效投诉为零，日常的投诉解决率达到100%。在对客户服务中，不论合同签署前后都始终如一地服务，为其赢得了良好的口碑，从而得到了消费者的认可和信赖。

2001年，极悦在“走出深圳，面向全国”的战略指导下，率先将连锁特许加盟事业引进装饰行业，迄今为止，极悦在武汉、新疆、西安、长沙、青岛等30多大中个城市拥有60余家连锁特许加盟店，已成为在全国连锁规模最大的装饰极悦之一。通过连锁公司统一的形象、统一的推广、统一的管理动作模式，使极悦在全国消费者心中建立了稳固的品牌形象。