近忙着微博和刷刷朋友圈,突然有一条朋友圈消息吸引了我的注意。那是几年前认识的从室内设计师转正自己当老板的小陈(已化名)所发出来的某知名装饰的签单合同和开工大吉的现场合照。
我当时很是奇怪,他不是自己开装修公司吗?怎么跑去给竞争对手打广告去了?带着疑问,就微信他了。过了许久,他回复我了。杨哥,好久没见,是的,我的室内设计工作室没做了,现在某装饰设计部做设计总监。
说实在,其实我是挺欣赏他的。名牌大学环境艺术毕业,对于室内设计极有设计天赋。口才也不错,接了单子也拼,没日没夜的加班就为了赢得客户的认可,所以我一直也看好他。
他说杨哥,我现在正谈着客户。晚上跟你聊,也正好有些事情要请教你。我说客气了,正好我在朋友圈看到你的开工消息,我说怎么就给别人打工了?他说一言难尽,晚点再说。
晚上11点多,他回我消息了。他说公司已经没做了。迫于生活的压力,他现在本地别人家公司上班。原来在公司帮忙的老婆也在本地找到工作上班了。我细问他说怎么了?不是说好回老家和老婆一起开装修公司创业的吗?他说,别说了,在家里跟一个项目经理出身的老乡一起接了个政府工程,法人是自己,最后施工质量出了问题给坑了,现在正打工还债呢。
关于具体细节,我也没多问了。毕竟也是朋友,也不是件好事。同时他也问我,杨哥,说实在的,怎么设计师与施工方之间永远是对立面和是战争吗?我听得出来他有恨意,同时也有无奈。
是的,设计师与施工方就像是对手,既有合作又有竞争。大家就像坐在跷跷板的两端,谁也降服不了谁。
听他这么一说,也好像是这么回事。现实状况就是,一些知名室内设计公司,要么只做纯室内设计。要么像一些极悦平台,以施工为主导,聘用销售型设计师辅助签单,主攻施工专业。设计与施工之间平衡取舍做好的,还真是少数。
思考许久,我回答了他这个问题。这是因为你不是施工出身,在施工质量把控方面不够专业,所以你被这个项目经牵制住了。说出这句话以后,我忽然想起之前有位
同行老大说起的一句话,要么你主导设计,要么你主导施工。如果你两头都想吃,那你只能吃不完兜着走。
同时我又问他,你们之间的怎么合作?他说他负责签单和设计,设计费他来收。然后拿35%后,转包给项目经理负责,出了质量问题施工方来负责。这都是事先说好的,到后来出了问题,他就翻面不认账了。
原来问题就出在这,我说,你已经踩中红线了。这个行业利润分配是很透明的,你认为你是设计师,这个项目你来主导。大头利润你拿了。出了问题他来兜底?他自己都没挣到钱,能挣钱也只能通过压缩成本,要么就是在增项里挣钱,他能干吗?
他说他当时也没想到会那么复杂,条件也谈挺好了,字也签好了。依托这些工人也是项目经理手下的人,快过年的时候还到他公司来闹,最后怕出事,他自己先垫资把钱结算给他们回家过年了,现在工程债务全在他身上。通过协商,也只能打工还债了。
听到他说的这个事情,我真的觉得非常可惜。人在强势的时候,总觉得能够主宰一切。想两头通吃,没想到给人家老油条反摆了一道。
是的,很多时候设计师总认为签单是自己的最大优势。客户也认设计效果,最终偏向于设计方。但是没想到现实很残酷,你试着想想。你的专业是在设计领域,你把时间都钻研在设计效果上了,欠缺的是施工经验。但没想到施工是一个综合性复杂的落地项目,成本控制、时间控制、质量控制,其中一个点没做好,就会整盘皆输。剩下的也只能互相伤害,互相厮杀争取利益了。
所以很多时候内行人会说,设计专业出身的能做纯设计的绝不想去碰施工,一碰一个烦。还经常因为牵涉到施工问题而被带着节奏走。签单谈设计方案的时候客户非常满意,一到做完施工落地再无往来,这样的案例也为数不少。所以两者之间不好平衡。
而设计公司有自身的优势,高大上属性。能以设计方案切入签单为主导,把施工单值做高,在设计把控,主材采购,软装搭配效果落地方面,能把握主动权。但一旦施工落地没做好,手上的客户资源也就容易耗资已尽,不能维持长久。很多时候都是开头一波签单,缺乏施工经验的,后期出了质量问题,就会缺少客户转介绍。
而依托施工出身的项目经理,根据自身施工优势,但不能像设计方做得那么高大上,作为执行方,缺少话语主动权,利润少烦事多。但只要重视施工质量,把施工落地做好,就比较容易获得口碑转介绍,但还是长期能生存下去。这就是两者之间的真实写照,所以双方之间的属性也是有利也有弊。
如果公司之间的合作,每个人都过分要求自己的利益,那么大家之间就只有互争的态势,互争必有损伤,加上施工上的售后问题也不是一两个月才暴露出来的,作为缺乏施工经验并为主导的设计方,万一施工品质真的出现问题,那么是否还能督促施工方共同负责收尾,也是很讲求利益分配和底线的。
现在都是大互联网时代,讲求的是合作共赢。没有一口吃个大胖子的调调可唱了。特别现在有些互联网设计平台,说是可以网上对接设计,异地有团队施工,但又不能做到本地交接,只能通过视频对接,万一施工工艺上实施不了,互相扯皮,业主又花了钱,那真的是得不偿失。
所以我建议装修业主在设计经费允许的情况之下,千万不要贪图便宜。说网上几十块画图都能做。但真真正正给到客户手上的,就那么几张效果图,或者360前景。连施工图纸都没有。这又如何跟施工方交底?如何实施施工推进?万一卡在施工节点上,没有施工图纸可以验证是谁的问题,谁的责任。那么到底是听设计方的还是听施工方的呢?这都是现实中实实在在所发生过的案例。
但话说回来,只要找到专业靠谱的设计方,与施工方之间两者的利益平衡好。我相信大家合作共赢,默契配合,还是能把这个施工落地的设计全案给做好的,毕竟现在大互联网时代,把客户关系维护好,装修项目服务好,才是互联网家装行业时代的大势所趋。
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